حماية المشتري وسياسة الاسترداد

كيف تحميك المنصة عند طلب خدمة أو شراء محمي.

كيف يعمل الدفع المحمي (Escrow)

1حجز المبلغ

عند طلبك لخدمة يُحجز المبلغ لدى المنصة، ولا يصل المزوّد بعد.

2التسليم

ينفّذ المزوّد الخدمة ثم يضغط «تم التسليم».

3تأكيدك

بعد تأكيدك للاستلام يُحرّر المبلغ للمزوّد. لو لم ترضَ، تفتح نزاعاً.

إذا لم تستلم الخدمة أو وصلت مخالفة للوصف، افتح نزاعاً من صفحة الطلب خلال المدة المتاحة.
تراجع إدارة المنصة أدلة الطرفين (المحادثة والتسليم) وتصدر قراراً عادلاً.
عند أحقيّة الاسترداد يُعاد المبلغ المحجوز إلى المشتري بالكامل.
الإيجار والعقار: عربون الحجز فقط يمر عبر المنصة، وباقي المبلغ يُدفع مباشرة بعد المعاينة والعقد.

الدفع المحمي متاح للخدمات والإلكترونيات. في باقي الأقسام نوصي دائماً بالمعاينة والتسليم اليدوي في مكان عام.